何黎明：穩(wěn)中求進(jìn) 提高經(jīng)營(yíng)服務(wù)創(chuàng)新能力
【中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng) 何黎明】
由中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)發(fā)起和組織各省市汽車流通行業(yè)組織協(xié)辦的，中國(guó)汽車流通行業(yè)經(jīng)銷商集團(tuán)百?gòu)?qiáng)企業(yè)的發(fā)布活動(dòng)，得到了廣大經(jīng)銷商集團(tuán)的大力支持和踴躍的參與。這一項(xiàng)行業(yè)公益性活動(dòng)對(duì)于加強(qiáng)行業(yè)與社會(huì)的溝通，增強(qiáng)社會(huì)各界對(duì)于汽車流通行業(yè)的關(guān)注與支持，提升領(lǐng)先企業(yè)的知名度和競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)行業(yè)和企業(yè)做大做強(qiáng)做優(yōu)，起到了積極有效的推進(jìn)作用，獲得社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可，并成為中國(guó)汽車流通行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)。同時(shí)，榮登百?gòu)?qiáng)的企業(yè)也得到了金融機(jī)構(gòu)，廠商，以及媒體界的廣泛關(guān)注，尤其得到國(guó)家政府主管部門的高度重視。
組織好中國(guó)汽車流通行業(yè)經(jīng)銷商集團(tuán)百?gòu)?qiáng)百排行榜的活動(dòng)更有利與促進(jìn)汽車流通行業(yè)貫徹落實(shí)商務(wù)部關(guān)于促進(jìn)汽車流通行業(yè)十二五發(fā)展指導(dǎo)意見，加快實(shí)現(xiàn)培育三十家主營(yíng)業(yè)務(wù)超30億的企業(yè)，35家超15億元的大型流通企業(yè)，汽車零售百?gòu)?qiáng)營(yíng)業(yè)額占行業(yè)比重超過30%的目標(biāo)。
眾所周知，2011年以來(lái)，在國(guó)際經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇緩慢和國(guó)家宏觀調(diào)控的大背景下，在外部環(huán)境與內(nèi)在因素的多重作用影響下，我國(guó)汽車市場(chǎng)發(fā)生了較大的變化，增速大幅回落，低速發(fā)展。2012年國(guó)產(chǎn)新車銷售1,930萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)4.3%；二手車交易479萬(wàn)輛增長(zhǎng)10.6%。數(shù)據(jù)表明，新車市場(chǎng)延續(xù)了2011年的低迷態(tài)勢(shì)增速緩慢，市場(chǎng)發(fā)展面臨諸多嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。需求不旺，生產(chǎn)企業(yè)和供應(yīng)商對(duì)市場(chǎng)的預(yù)期過高，供給過盛，網(wǎng)點(diǎn)過密，汽車市場(chǎng)自身動(dòng)力不足等，導(dǎo)致品牌間價(jià)格戰(zhàn)爆發(fā)。經(jīng)銷商庫(kù)存高企財(cái)務(wù)成本激增，增收不增效，新車銷售出現(xiàn)大面積虧損的局面，至使整個(gè)汽車流通行業(yè)的發(fā)展水平和企業(yè)的整體實(shí)力有所下降，經(jīng)銷商切實(shí)體會(huì)到了寒冬的滋味。當(dāng)然汽車流通行業(yè)自身也存在一些問題，如企業(yè)在市場(chǎng)變化情況下轉(zhuǎn)型不夠，重銷售輕服務(wù)，重新車銷售，輕二手車置換，企業(yè)擴(kuò)張只重簡(jiǎn)單的品牌店的疊加只求做大忽略做強(qiáng)，粗放經(jīng)營(yíng)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力等等。
總的看2012年新車產(chǎn)銷兩千萬(wàn)輛，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，應(yīng)該說買方市場(chǎng)已經(jīng)初步顯現(xiàn)。汽車市場(chǎng)的深刻變化給我們帶來(lái)很多的思考，最主要的是我們?cè)鯓硬拍茉谑袌?chǎng)的倒逼機(jī)制下贏得發(fā)展和壯大。我想從兩方面著手，一是改變觀念練好內(nèi)功，做強(qiáng)做好自己；第二，棄博弈謀共贏建立和諧的廠商關(guān)系，在當(dāng)前買方市場(chǎng)開始顯現(xiàn)的時(shí)候，汽車市場(chǎng)的問題和困難，是需要供應(yīng)商和經(jīng)銷商抱團(tuán)才能夠克服的。所謂改變觀念練好內(nèi)功，做強(qiáng)做好自己，就是要求廣大汽車經(jīng)銷商，要適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，一方面積極轉(zhuǎn)型變革，加速企業(yè)由傳統(tǒng)的資源銷售型向銷售服務(wù)型轉(zhuǎn)變，在抓好上游資源產(chǎn)品的同時(shí)僅盯市場(chǎng)消費(fèi)者，注重服務(wù)意識(shí)，注重服務(wù)品牌建設(shè)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)；另一方面，整合企業(yè)內(nèi)部資源，調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，盈利結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新服務(wù)模式，延伸服務(wù)鏈條，實(shí)施新車銷售，二手車置換，后市場(chǎng)服務(wù)等多業(yè)并舉，要充分發(fā)揮金融杠桿對(duì)汽車銷售的促進(jìn)作用，推行消費(fèi)信貸，融資租賃，汽車保險(xiǎn)，汽車維修，汽車用品，裝飾等多種營(yíng)銷服務(wù)模式，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)提升企業(yè)的自身競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，企業(yè)擴(kuò)張要掌握好時(shí)機(jī)和節(jié)奏，兼并網(wǎng)絡(luò)新建網(wǎng)點(diǎn)要量力而行。今天發(fā)布會(huì)的主題是轉(zhuǎn)型創(chuàng)新穩(wěn)中求進(jìn)，這符合當(dāng)前我們行業(yè)的實(shí)際情況。轉(zhuǎn)型是市場(chǎng)發(fā)展，變化倒逼機(jī)制的必然，創(chuàng)新是企業(yè)生存內(nèi)在需要。這兩年我們一直強(qiáng)調(diào)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，就是希望我們的企業(yè)在管理的理念上，在經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)上，在贏利模式上，在經(jīng)營(yíng)服務(wù)上多下功夫，精耕細(xì)作不斷調(diào)整探索和突破，要面向市場(chǎng)，服務(wù)于消費(fèi)者，無(wú)論在新車銷售，二手車置換交易，還是在維修，提供精品服務(wù)等方面，一切要以維護(hù)消費(fèi)者利益為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得消費(fèi)者的信賴，贏得市場(chǎng)，從而贏得企業(yè)自身的發(fā)展！一句話，經(jīng)銷商要變賣汽車為賣服務(wù)，以差異化的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造自己的企業(yè)品牌。
所謂棄博弈謀共贏建立和諧的廠商關(guān)系，就是經(jīng)銷商、生產(chǎn)企業(yè)、供應(yīng)商要抱團(tuán)才行，共同推動(dòng)買方市場(chǎng)下的汽車市場(chǎng)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。在此，我們也建議生產(chǎn)企業(yè)，一以建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的生產(chǎn)體系和價(jià)格體系，即要對(duì)市場(chǎng)做出相對(duì)準(zhǔn)確的判斷，合理安全生產(chǎn)，又要發(fā)揮渠道，也就是經(jīng)銷商的市場(chǎng)反饋?zhàn)饔?，推出受消費(fèi)者歡迎的產(chǎn)品同時(shí)讓利給消費(fèi)者，增強(qiáng)邀請(qǐng)賽零售競(jìng)爭(zhēng)力；第二，科學(xué)合理建立網(wǎng)絡(luò)渠道，即要覆蓋面廣提高市場(chǎng)占有率和服務(wù)，又要避免網(wǎng)點(diǎn)過密造成本品牌自相殘殺；第三，商務(wù)政策本著互利互惠雙贏的原則制訂，多為經(jīng)銷商提供好的汽車金融產(chǎn)品，提升經(jīng)銷商的消費(fèi)信貸，融資租賃等汽車金融業(yè)務(wù)，在新車銷售和二手車置換中所占比重等等。當(dāng)下，我們的行業(yè)正處于轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的時(shí)期，如果我們不轉(zhuǎn)型不創(chuàng)新，或轉(zhuǎn)型創(chuàng)新不夠，將會(huì)因跟不上市場(chǎng)的發(fā)展而難以生存。
需要肯定的是，我們大多數(shù)汽車經(jīng)銷商，在面對(duì)市場(chǎng)變化時(shí)，加快了轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的步伐，而且取得了較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，行業(yè)也出現(xiàn)了新的變化：一，汽車流通企業(yè)集團(tuán)化趨勢(shì)明顯，行業(yè)集中度大幅提高。從整體上來(lái)看，2012年度，經(jīng)銷商百?gòu)?qiáng)營(yíng)業(yè)收入進(jìn)一步增長(zhǎng)，達(dá)到9,664.1億元，同比增長(zhǎng)13.5%；銷售汽車483.8萬(wàn)輛，增長(zhǎng)23.5%，百億級(jí)經(jīng)銷商集團(tuán)已大25家，比2011年增長(zhǎng)4家，其中營(yíng)業(yè)收入超過500億的企業(yè)已增至4家（2011家是3家）；位列第一個(gè)經(jīng)銷商集團(tuán)營(yíng)業(yè)收入達(dá)到了726.2億元，2011年是640億元；2012年度，乘用車一級(jí)網(wǎng)點(diǎn)其中百?gòu)?qiáng)企業(yè)約4,300家占20%，但是百?gòu)?qiáng)企業(yè)銷售的汽車卻達(dá)到全國(guó)總銷量的25.1%，說明行業(yè)集中度趨勢(shì)較為明顯。從目前看，大型經(jīng)銷商集團(tuán)，將成為支撐我國(guó)汽車市場(chǎng)健康發(fā)展的重要力量，同時(shí)，多品牌經(jīng)營(yíng)，跨地域經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)正逐步成為國(guó)內(nèi)汽車銷售的主流趨勢(shì)；二，經(jīng)銷商企業(yè)之間的兼并重組和網(wǎng)點(diǎn)布局，及申請(qǐng)上市，2012年步伐有所放緩，去年汽車市場(chǎng)的低速，緩慢增長(zhǎng)，高企的庫(kù)存，激增的財(cái)務(wù)費(fèi)用等，迫使經(jīng)銷商忙于應(yīng)付眼前的價(jià)格戰(zhàn)下的促銷壓庫(kù)之中，效益的下滑使得經(jīng)銷商無(wú)暇無(wú)財(cái)力顧及兼并重組。申請(qǐng)上市企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)上，據(jù)了解，2012年除廣匯汽車收購(gòu)了申榮股份，永達(dá)汽車正是在香港聯(lián)交所主板上市外，其它經(jīng)銷商集團(tuán)收購(gòu)兼并和上市的事項(xiàng)不多見。從現(xiàn)在來(lái)看，雖然我們上市的步伐有所放緩，但是行業(yè)上市融資企業(yè)呈逐年增多的趨勢(shì)；三，汽車流通行業(yè)與社會(huì)貢獻(xiàn)不斷提高社會(huì)責(zé)任感越來(lái)越強(qiáng)。數(shù)據(jù)顯示2012年社會(huì)消費(fèi)品零售總額20.71萬(wàn)億同比增長(zhǎng)14.3%，其中汽車類增長(zhǎng)7.3%，2012年度百?gòu)?qiáng)企業(yè)從業(yè)人員達(dá)33萬(wàn)人，超出行業(yè)平均水平。據(jù)測(cè)算，目前前國(guó)汽車流通行業(yè)4S店從業(yè)人員約為兩百萬(wàn)人，為提高社會(huì)就業(yè)率做出卓越的貢獻(xiàn)。近年來(lái)，中國(guó)汽車流通行業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任早已不是陌生的課題，很多優(yōu)秀的汽車流通行業(yè)企業(yè)都加入到積極履行社會(huì)責(zé)任的行列中來(lái)，服務(wù)社會(huì)回饋社會(huì)的企業(yè)與日俱增，尤其在當(dāng)今汽車市場(chǎng)大環(huán)境下，汽車流通企業(yè)面臨巨大的壓力，但支持公益事業(yè)的發(fā)展沒有停止，參與的公意活動(dòng)層出不窮，引起社會(huì)的廣泛關(guān)注，如龐大汽車、廣匯汽車、中申汽車、潤(rùn)華汽車、廣物汽車、永達(dá)汽車、銀眾汽車、利豐汽車、匯華汽車等，在扶貧助學(xué)，關(guān)愛殘障，環(huán)境保護(hù)，節(jié)能減排，賑災(zāi)濟(jì)困，關(guān)愛兒童等方面做出很多可歌可頌的活動(dòng)，體現(xiàn)我們行業(yè)的奉獻(xiàn)博愛精神。
在去年一年里，盡管汽車增速緩慢，但我們的企業(yè)克服重重困難為國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，今年2012年度汽車流通行業(yè)經(jīng)銷商集團(tuán)百?gòu)?qiáng)集團(tuán)的發(fā)布就是最好的說明。
對(duì)于2013年的汽車市場(chǎng)走勢(shì)我們要冷靜分析判斷。有數(shù)據(jù)顯示，一到四月份汽車產(chǎn)銷729.2萬(wàn)輛，和726.6萬(wàn)輛同比增長(zhǎng)13.44%和13.23%。綜合看，市場(chǎng)開始有所回暖，經(jīng)銷商企業(yè)一季度主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)也延續(xù)了去年底的恢復(fù)性增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，銷售有所好轉(zhuǎn)，庫(kù)存有所下降，盈利水平也有所上升。但我們并不能因此盲目樂觀，中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)發(fā)布的經(jīng)銷商庫(kù)存預(yù)警指數(shù)表明，除一月份在去庫(kù)存化的影響下，經(jīng)銷商庫(kù)存低于警戒線以外，二三四月份津高于50%，庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)仍超警戒線。我們看到生產(chǎn)企業(yè)在市場(chǎng)高增長(zhǎng)的 驅(qū)動(dòng)下而擴(kuò)建的產(chǎn)能，目前大都已經(jīng)竣工投產(chǎn)，產(chǎn)能過渡釋放會(huì)給市場(chǎng)尤其是經(jīng)銷商帶來(lái)很大的壓力。因此今年的車市并不排除供大于求，網(wǎng)點(diǎn)過快過密布局，經(jīng)銷商庫(kù)存高企，品牌間價(jià)格戰(zhàn)的重演，對(duì)此我們要有清醒的認(rèn)識(shí)。
當(dāng)然我們也不必過于悲觀。十八大提出，全面建設(shè)小康社會(huì)和全面深化改革的目標(biāo)，對(duì)新時(shí)代條件下，推進(jìn)中國(guó)特色社會(huì)主義做了全面部署。今年的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議黨中央根據(jù)國(guó)內(nèi)外復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)形式又確定了穩(wěn)中求進(jìn)的總基調(diào)，并將必須加快調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，使經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展建立在擴(kuò)大內(nèi)需的基礎(chǔ)上，列為今年經(jīng)濟(jì)工作六大任務(wù)之首。汽車是擴(kuò)大內(nèi)需的重要消費(fèi)品，我們責(zé)無(wú)旁貸的要做好汽車流通工作，尤其在市場(chǎng)由賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)，出現(xiàn)拐點(diǎn)的時(shí)候，流通行業(yè)的重要性，以及流通指導(dǎo)生產(chǎn)，引導(dǎo)消費(fèi)的作用更加凸現(xiàn)，這也是我們?cè)谟犹魬?zhàn)中的機(jī)遇所在?？陀^的講，目前推動(dòng)我們行業(yè)發(fā)展，以及汽車市場(chǎng)穩(wěn)步增長(zhǎng)的有利因素還很多：第一，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的勢(shì)頭總體良好，今年一季度國(guó)民經(jīng)濟(jì)增速為7.7%，雖然低于大家的預(yù)期大家宏觀經(jīng)濟(jì)在區(qū)穩(wěn)的基礎(chǔ)上繼續(xù)向好發(fā)展；第二，汽車市場(chǎng)的內(nèi)在增長(zhǎng)基礎(chǔ)，依然牢固廣大二三線城市已經(jīng)成為我國(guó)汽車市場(chǎng)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，加之城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快，和農(nóng)村市場(chǎng)的開拓，以及消費(fèi)觀念的升級(jí)，將不斷帶來(lái)持續(xù)的汽車購(gòu)買需求；第三，1.1億輛的汽車保有量將會(huì)催生汽車報(bào)廢更新，以及二手車置換的需求；第四，汽車后市場(chǎng)服務(wù)需求強(qiáng)勁等等，因此綜合判斷，2013年，中國(guó)汽車市場(chǎng)將不如理性增長(zhǎng)的軌道，應(yīng)該說，這也是今后較長(zhǎng)一段時(shí)期，我國(guó)汽車市場(chǎng)發(fā)展的主基調(diào)。
今天的百?gòu)?qiáng)排行發(fā)布，是為向全社會(huì)反應(yīng)汽車流通企業(yè)在2012年度取得的業(yè)績(jī)，展示企業(yè)的實(shí)力和風(fēng)采，揭示汽車流通行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。它的發(fā)布將使全社會(huì)充分見證中國(guó)汽車流通行業(yè)的成長(zhǎng)、進(jìn)步和發(fā)展的歷程，深入了解汽車流通行業(yè)取得的成就，以及對(duì)汽車產(chǎn)業(yè)，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所做出的巨大的貢獻(xiàn)。榮登2012年度汽車流通行業(yè)經(jīng)銷商集團(tuán)百?gòu)?qiáng)的企業(yè)，不僅是汽車流通行業(yè)的佼佼者和先進(jìn)代表，更是支撐我們行業(yè)發(fā)展的中流砥柱和脊梁。企業(yè)強(qiáng)則行業(yè)強(qiáng)，從百億企業(yè)數(shù)量的快速增長(zhǎng)和百?gòu)?qiáng)企業(yè)整體規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，銷量增速和盈利水平的提高，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)布局的延伸，資本市場(chǎng)融資步伐的加快等方面，我們看到了中國(guó)汽車流通行業(yè)不斷壯大的進(jìn)程，看到了更加美好的未來(lái)。百?gòu)?qiáng)的發(fā)布就像一個(gè)催化劑，將激勵(lì)著眾多的汽車經(jīng)銷商不斷做大做強(qiáng)做優(yōu)。我們有理由相信經(jīng)過不屑的努力，在我們的行業(yè)里，在不久的將來(lái)，主營(yíng)業(yè)務(wù)事先商千億元的經(jīng)銷商集團(tuán)將會(huì)誕生。同志們，中國(guó)汽車流通行業(yè)的發(fā)展前途是光明而遠(yuǎn)大的，當(dāng)然，道路是曲折的。我相信，在十二五規(guī)劃承上啟下的2013年，中國(guó)汽車流通行業(yè)，將迎來(lái)更具挑戰(zhàn)的發(fā)展，我們將認(rèn)真貫徹十八大會(huì)議精神，和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議的決策部署，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變，提高經(jīng)營(yíng)服務(wù)創(chuàng)新能力，勵(lì)精圖治穩(wěn)中求進(jìn)，為我國(guó)汽車流通行業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，做出新的貢獻(xiàn)！謝謝大家。
