东京热欧美久久久_中文字幕av激情不卡_亚洲AV网址在线_亚洲欧洲综合有码无码

協(xié)會資訊

汽車維修反壟斷,大型維修商崛起消費者才能得利

時間: 2015-12-16      來源: 蓋世汽車
作者:標準工作療

日前,中國汽車維修行業(yè)協(xié)會在北京舉辦授牌儀式,將養(yǎng)車無憂網(wǎng)認證為第一個具備經(jīng)營同質(zhì)配件資質(zhì)的電商企業(yè)。而在這件事中,同質(zhì)配件再次成為市場關(guān)注的焦點。實際上,結(jié)合我們此前關(guān)于汽車后市場壟斷的分析,以及歐洲反壟斷情況的介紹,不難發(fā)現(xiàn),同質(zhì)配件的推廣是國家對汽車后市場壟斷問題的有力一擊,而與之呼應(yīng)的,是國家關(guān)于售后維修、維修信息公開等一系列政策舉措。顯然,中國目前應(yīng)對汽車后市場壟斷問題的方法,很大程度上就是受到了歐盟的啟發(fā)。

然而僅有尚待落地的同質(zhì)配件,以及國家的相關(guān)政策規(guī)定,壟斷問題就可以迎刃而解么?答案顯然是否定的。

反壟斷,只有政策是不夠的

8月8日公布的《交通運輸部關(guān)于修改〈機動車維修管理規(guī)定〉的決定》規(guī)定,消費者有權(quán)選擇非廠家授權(quán)的維修店進行修車,而且不會影響享受三包政策。而根據(jù)今年10月初,交通運輸部等八部委聯(lián)合發(fā)布的《汽車維修技術(shù)信息公開實施管理辦法》,汽車企業(yè)要在自己的產(chǎn)品上市后半年內(nèi)公開所有必要的維修技術(shù)信息,讓所有維修服務(wù)商都能夠獲得相關(guān)技術(shù)信息。

根據(jù)以上政策,即使在三包期內(nèi),消費者也可以自由選擇獨立維修商修車;而獨立維修商也可以獲取足夠的維修技術(shù)信息,理論上也有能力為消費者提供修理服務(wù)。然而,即便是一個老師教出來的學(xué)生,學(xué)習(xí)成績尚且不能統(tǒng)一,更何況僅僅是公開了技術(shù)文檔,消費者怎么知道獨立維修店維修能力夠不夠?

而同質(zhì)配件固然好,保證了產(chǎn)品品質(zhì)的同時,增加了市場競爭,從而降低了消費者的消費支出。但這么好的事情,為什么一直以來只聞雷聲不見下雨?因為它侵犯了既有市場利益格局。

主機廠和4S店自然是不會主動接受的,因為這個政策就是針對他們的;路邊維修店當然知道同質(zhì)配件好,但同質(zhì)配件再便宜,也比假冒偽劣產(chǎn)品貴,用了就意味著利潤降低;而消費者雖然能因同質(zhì)配件獲利,但即便是簡單的火花塞他們都無法區(qū)分真?zhèn)?,更何況是數(shù)量巨大的同質(zhì)配件?維修店不待見同質(zhì)配件,待見它的消費者又沒有能力鑒別真?zhèn)?,這就讓同質(zhì)配件失去了市場,配件廠一看,“得,我還是不要白白掏那認證費了”。

通過以上分析,不難發(fā)現(xiàn),政策雖好但卻無法撼動既有利益格局,同時政策也無法保證獨立維修商的維修能力和資質(zhì)。即使主機廠接受政策要求,公開技術(shù)信息、允許消費者接受第三方維修,但消費者面對良莠不齊的第三方維修商和真假難辨的汽車配件,客觀上依然是除了4S沒得選,反壟斷的政策就很難執(zhí)行和落地。

大型獨立維修企業(yè)全面崛起是關(guān)鍵

關(guān)注過我們系列文章的讀者應(yīng)該還記得,我們此前曾做過美國汽車后市場巨頭的系列文章分析,而這些巨頭的存在,恰恰解決了上面提到的核心問題。

以Autozone為例,由于Autozone自己就是售后服務(wù)商,因此它可以全面吸收和消化汽車維修的相關(guān)技術(shù)信息,然后按照統(tǒng)一的標準、流程對旗下的門店進行培訓(xùn)、要求,如此一來,消費者只要認準了Autozone的牌子,其獲得的維修服務(wù)質(zhì)量就可以得到保證。

同時,Autozone收入的80%來自DIY(Do It Yourself,自己動手)服務(wù),在這個服務(wù)模式中,Autozone通過自己的采購、物流和銷售渠道,向消費者提供的就是同質(zhì)配件,同時消費者可以獲得來自Autozone提供的配件質(zhì)保,大大提升了消費者對同質(zhì)配件的獲取可靠性。

顯然,類似Autozone這樣的獨立維修巨頭的出現(xiàn),打破了既有的售后市場利益格局,為消費者提供了可靠的維修服務(wù)和同質(zhì)配件,讓消費者有了可靠的選擇,因此很好地解決了上文中提到的問題。

而在本文開頭提到的新聞中,養(yǎng)車無憂網(wǎng)是第一個獲得同質(zhì)配件經(jīng)營資質(zhì)認證的電商企業(yè),筆者認為這恰恰是正式拉開反壟斷大幕的標志。因為以養(yǎng)車無憂網(wǎng)為代表的電商企業(yè),一直以來扮演的就是傳統(tǒng)市場利益格局“破壞者”的角色,他們依靠互聯(lián)網(wǎng)短平快的特點迅速拓展覆蓋面,通過企業(yè)用戶(B2C)、線上線下(O2O)等模式讓產(chǎn)品直達消費者,省卻了中間環(huán)節(jié)保證了產(chǎn)品真實性、降低了消費者支出成本。而這一切都有利于打破既有利益格局,讓反壟斷政策盡快落地。

不過客觀而言,養(yǎng)車無憂網(wǎng)相對于Autozone,規(guī)模上依然相去甚遠,還不足以憑借一己之力就擔起破除行業(yè)既有利益格局大任。這也是為什么,我們認為獨立維修商的全面崛起,才是反壟斷最終實現(xiàn)的關(guān)鍵因素。

當然,獨立維修商不僅僅是養(yǎng)車無憂這樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),也可能是已經(jīng)在汽車售后服務(wù)領(lǐng)域摸爬滾打多年的實體維修企業(yè),他們雖然不具備互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的特點,但卻具備相對扎實的維修經(jīng)驗和技術(shù)基礎(chǔ),因此他們也可能最終成長為大型的維修服務(wù)商。

但不論是電商企業(yè),還是實體維修企業(yè),最終都是殊路同歸,都是要成長為能夠破除既有市場利益格局的大玩家,從而為消費者提供除了4S和路邊維修店外的第三種選擇,徹底解決“4S店貴,路邊攤假”的問題,從而讓反壟斷政策徹底落地,讓消費者最終得利。