汽車街要做到經(jīng)銷商的黏度最大化
從積極與易車、汽車之家、優(yōu)信拍等電商開(kāi)展多種合作,到不惜重金自建電商平臺(tái)——龐大電子商城,作為國(guó)內(nèi)汽車流通行業(yè)標(biāo)志性企業(yè)的龐大汽貿(mào),在經(jīng)銷商+互聯(lián)網(wǎng)的路上絕對(duì)是家敢于吃螃蟹的企業(yè)。不過(guò)隨著時(shí)間推移,龐大汽貿(mào)愈發(fā)感到,合作與自建這兩條道路的前景都不容樂(lè)觀,并未如期獲得交易量的明顯提升,必須再多條腿走路。
在“互聯(lián)網(wǎng)+經(jīng)銷商共建汽車街電商平臺(tái)”的簽約儀式上,龐大汽貿(mào)再次走到行業(yè)前列,成為首輪簽約企業(yè)。作為簽約經(jīng)銷商的代表,龐大汽貿(mào)總裁李金勇以“了解而不恐懼,擁抱而不拒絕,聯(lián)合而尋共贏”為題,闡述了加盟汽車街的初衷。
追求市值還是盈利
從蘇寧和京東的業(yè)績(jī)中透露出什么?在李金勇看來(lái),二者的業(yè)績(jī)體現(xiàn)了傳統(tǒng)思維與互聯(lián)網(wǎng)思維的差異?!?014年,蘇寧營(yíng)業(yè)收入228億元,凈利潤(rùn)8.6億元; 京東營(yíng)業(yè)收入187.94億美元,凈利潤(rùn)為-8.13億美元。蘇寧的市值為1018億元,而京東的利潤(rùn)是負(fù)的,市值卻達(dá)323.24億美元,超過(guò)了蘇寧。蘇寧與京東的不同,就是我們傳統(tǒng)經(jīng)銷商與電商的差異?!贬槍?duì)此,李金勇提出一個(gè)問(wèn)題,“公司未來(lái)應(yīng)該追求市值還是盈利?”
在李金勇看來(lái),互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)汽車人從事汽車電商有著顯著區(qū)別,概括說(shuō)來(lái)是前者善于講故事、虧錢買流量、做大市值、周而復(fù)始,不苛求直接盈利; 后者則立足傳統(tǒng)業(yè)務(wù),用互聯(lián)網(wǎng)抓取潛客、服務(wù)現(xiàn)有用戶,追求實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)盈利。二者的思維方式瑕瑜互見(jiàn),需要結(jié)合汽車行業(yè)的實(shí)際融合互補(bǔ)。
補(bǔ)貼式營(yíng)銷會(huì)自食惡果?
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)泡沫在汽車業(yè)越吹越大的現(xiàn)實(shí),李金勇認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)公司最擅長(zhǎng)的補(bǔ)貼式營(yíng)銷早晚會(huì)自食惡果。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)泡沫崩裂的時(shí)候,大家就會(huì)反省。但什么時(shí)候崩裂?現(xiàn)在還不知道。但可以肯定的是,補(bǔ)貼式營(yíng)銷或許可以加速傳統(tǒng)行業(yè)的革新,但也可能會(huì)破壞行業(yè)正常的生態(tài)秩序。
實(shí)踐證明,現(xiàn)階段消費(fèi)者青睞電商賣車看重的是價(jià)格。李金勇認(rèn)為,電商動(dòng)不動(dòng)就祭出巨幅優(yōu)惠這種低價(jià)包銷的方式無(wú)異于飲鴆解渴,更像是一錘子買賣,既無(wú)法改變購(gòu)車習(xí)慣,也沒(méi)有提供更多增值的空間。
練內(nèi)功,聚合力是前提
經(jīng)銷商對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)+”的認(rèn)識(shí)普遍存在誤區(qū)。李金勇認(rèn)為,首先,經(jīng)銷商忽視了基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)去改造基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng),互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的應(yīng)該是運(yùn)營(yíng)成本的降低、銷售效率的提升、客戶關(guān)系更好地維系。
其次,練好內(nèi)功才能在未來(lái)的“互聯(lián)網(wǎng)+”大潮下生存下來(lái)。過(guò)去經(jīng)銷商練的基本都是外功,如今更重要的是內(nèi)功。所謂經(jīng)銷商的內(nèi)功,既來(lái)自于提高包括維修、服務(wù)質(zhì)量在內(nèi)的軟實(shí)力,也來(lái)自誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、透明服務(wù),同時(shí)減少客戶的過(guò)度消費(fèi)。
第三,當(dāng)下的時(shí)代主題是資源互補(bǔ)和整合,經(jīng)銷商如果聯(lián)合起來(lái)會(huì)有非常大的合力。經(jīng)銷商有標(biāo)準(zhǔn)的4S 店,有經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)的專業(yè)服務(wù)和技術(shù)人員,有正規(guī)的零配件供應(yīng)體系,更容易取得客戶的信任,但這一最寶貴的資源卻被忽略了?!拔覀兞私馄囆袠I(yè)的痛點(diǎn),這個(gè)是未來(lái)汽車街發(fā)展可期的前提,我們只是缺乏真誠(chéng)的合作、思維的創(chuàng)新、模式的落地。龐大之所以選擇汽車街,也在于汽車街能夠解決我們多方面的痛點(diǎn)。”李金勇說(shuō),假如汽車街未來(lái)真正做到了經(jīng)銷商的黏度最大化,那么產(chǎn)生的商業(yè)機(jī)會(huì)是不可估量的。