中國汽車流通協(xié)會新媒體分會王利民以其深厚的行業(yè)底蘊和豐富的實踐經(jīng)驗，為與會者梳理了新媒體運營的發(fā)展歷程，并深入剖析了如何構(gòu)建高效的新媒體運營團隊及人才管理體系。他強調(diào)，在新媒體時代，構(gòu)建專業(yè)的運營團隊對于經(jīng)銷商而言至關(guān)重要，這一觀點在與現(xiàn)場嘉賓的互動交流中得到了廣泛認(rèn)同。

此外，加拿大安省汽協(xié)CEO兼執(zhí)行董事Todd Bourgon與加拿大喬治亞學(xué)院汽車商學(xué)院院長Jason Dale的跨國分享，為大師課增添了國際化視野。他們分享了國際經(jīng)銷商學(xué)院在汽車經(jīng)銷商業(yè)務(wù)管理及能力提升方面的成功案例和成熟方案，為與會者提供了寶貴的借鑒和啟示。

中國汽車流通協(xié)會汽車俱樂部分會主任陶偉俊則聚焦汽車救援服務(wù)，深入剖析了在當(dāng)前汽車銷售競爭激烈的市場環(huán)境下，優(yōu)質(zhì)救援服務(wù)對于提升品牌口碑和贏得客戶信任的重要性。他提出的一系列構(gòu)建高效救援體系的手段，對于行業(yè)企業(yè)具有極高的參考價值。

同時，中國汽車流通協(xié)會汽車金融分會會員部主任王文娟就汽車融資租賃的發(fā)展現(xiàn)狀及未來趨勢進(jìn)行了深入探討，并著重強調(diào)了服務(wù)人才隊伍建設(shè)的重要性。她指出，汽車融資租賃作為新興的金融服務(wù)模式，正逐漸成為推動汽車流通行業(yè)發(fā)展的重要力量，未來有望成為經(jīng)銷企業(yè)的重要盈利路徑。

最后，中國汽車流通協(xié)會售后零部件分會副理事長兼秘書長李彤梅分享了汽配銷售經(jīng)理人國家新職業(yè)的發(fā)布對于提升售后服務(wù)質(zhì)量和效率的重要意義，并展望了售后服務(wù)在汽車銷售價值鏈中的未來發(fā)展趨勢及相關(guān)職業(yè)從業(yè)者的廣闊前景。