近日，中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)正式發(fā)布《電動(dòng)乘用車(chē)售后服務(wù)規(guī)范》（T/CADA24-2022，以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規(guī)范》）,該《規(guī)范》由協(xié)會(huì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)審查會(huì)審核通過(guò)并批準(zhǔn)，并將于2023年1月1日起正式實(shí)施。

作為中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)會(huì)員單位，中國(guó)電動(dòng)汽車(chē)百人會(huì)汽車(chē)后市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈支撐平臺(tái)首批發(fā)起單位，平安國(guó)際融資租賃有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“平安租賃”）全程參與《規(guī)范》起草規(guī)劃、行業(yè)調(diào)研及編撰工作。

參與本次《規(guī)范》的起草單位還有中國(guó)汽車(chē)工程研究院、清華大學(xué)、梅賽德斯-奔馳、比亞迪汽車(chē)、寧德時(shí)代等。

近年來(lái)，伴隨新能源汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)的爆發(fā)式發(fā)展，中國(guó)作為全球新能源汽車(chē)的主要市場(chǎng)逐漸展現(xiàn)出領(lǐng)跑姿態(tài)。2022年1月至9月，全球廣義新能源乘用車(chē)銷(xiāo)量為696萬(wàn)臺(tái)，其中，我國(guó)新能源乘用車(chē)銷(xiāo)量占比62%。相比新能源汽車(chē)市場(chǎng)的迅猛發(fā)展，國(guó)內(nèi)汽車(chē)金融行業(yè)尤其汽車(chē)融資租賃市場(chǎng)整體發(fā)展及市場(chǎng)滲透率稍顯滯后，數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)2019年的汽車(chē)金融整體滲透率約為43%，其中汽車(chē)融資租賃直租業(yè)務(wù)僅占比2%，與汽車(chē)金融產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家和地區(qū)存在明顯差距。

不完善的車(chē)輛價(jià)值評(píng)估體系是導(dǎo)致此間差距的重要原因之一，新能源汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展，加速了存量新能源汽車(chē)的再流通與再交易需求，解決新能源二手車(chē)的價(jià)值評(píng)估體系問(wèn)題被提上日程。合理的二手車(chē)評(píng)估體系以及完善的車(chē)輛售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，一定程度上可以為融資租賃企業(yè)在新能源汽車(chē)租賃物風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)、金融產(chǎn)品創(chuàng)新、車(chē)輛運(yùn)營(yíng)管理、用戶(hù)增值服務(wù)訂閱提供更加科學(xué)的依據(jù)，也為融資租賃企業(yè)進(jìn)一步打開(kāi)在汽車(chē)金融服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力提供基礎(chǔ)。

《規(guī)范》的出臺(tái)，首先，明確了電動(dòng)乘用車(chē)售后服務(wù)商規(guī)范其售后服務(wù)行為，有步驟地提升售后服務(wù)能力和服務(wù)水平；其次，綜合了現(xiàn)有法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)文件的要求，梳理了售后服務(wù)商應(yīng)有的義務(wù)和責(zé)任，區(qū)分了整車(chē)與動(dòng)力電池維修的場(chǎng)地、設(shè)備、人員、過(guò)程、安全等要求，提出了一年一次的動(dòng)力電池檢驗(yàn)隱患排查，定期進(jìn)行健康狀態(tài)檢測(cè)。

與此同時(shí)，《規(guī)范》還關(guān)注到電池維修環(huán)節(jié)消防保障措施的補(bǔ)充、售后環(huán)節(jié)電池回收儲(chǔ)存等問(wèn)題，具有普遍的適用性和較強(qiáng)的可操作性，實(shí)現(xiàn)了國(guó)內(nèi)新能源汽車(chē)流通環(huán)節(jié)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)從0到1的實(shí)質(zhì)性突破。也有利于提高廣大消費(fèi)者的安全意識(shí)，理性地選擇更安心、更優(yōu)質(zhì)的新能源汽車(chē)售后服務(wù)。

平安租賃此次參與《電動(dòng)乘用車(chē)售后服務(wù)規(guī)范》編撰，旨在攜手行業(yè)組織、高校以及同行，加速構(gòu)建新能源時(shí)代背景下透明、公正的中國(guó)智能電動(dòng)汽車(chē)價(jià)值評(píng)估體系，以求促進(jìn)新能源汽車(chē)產(chǎn)業(yè)生態(tài)協(xié)同發(fā)展。